SHIPPING & RETURNS
Shipping Policy
Manejamos un sistema Made-to-order, limitando la producción a contra demanda e incrementando la calidad, es por eso que tardamos 1 semana (dentro de la cdmx ) y 2 semanas ( fuera de la cdmx y dentro de la República Mexicana) en hacer y entregar cada prenda de ropa.
Return & Exchange Policy
Cada prenda es made to order, que significa que al hacer tu pedido nosotros confeccionamos de 0 tu prenda, si quieres cambiar de talla, color o modelo, se cobrara un pequeño monto dependiendo la prenda y situación.
Debido a que no hacemos devoluciónes en efectivo o tarjeta es necesario que el producto no haya sido usado y conservar las etiquetas originales, tampoco deberá estar manchado, maltratado o dañado.
Te pedimos que nos contactes a rrrafaella.clo@gmail.com en los próximos 5 días después de haber recibido el producto. Posteriormente tendrás 15 días para hacer el cambio y nosotros te daremos las instrucciones siguientes para realizar el cambio.
​En Rafaella.clo se manejan piezas fijas y también limitadas, una vez que se acaba un modelo, color o talla en nuestras piezas limitadas no volvemos a hacer más, por eso debes tomar en cuenta que tal vez ya no tengamos el color o tela de la prenda que compraste originalmente y debas escoger otro modelo o color del mismo precio.
El cambio de del envío de la nueva pieza deberán ser cubiertos por el cliente.
​En piezas en descuento las ventas son finales.